الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر سيرف آند مور. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وعمليات شراء المنتجات من خلاله. باستخدام الموقع أو إتمام أي طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

1. أحكام عامة

سيرف آند مور هو متجر إلكتروني يعمل في دولة الكويت ويقدم منتجات متنوعة للبيع بالتجزئة.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

2. المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك الأوصاف والصور والأسعار والمواصفات.

قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو تحديثات المنتجات من الموردين.

جميع المنتجات تخضع للتوافر، ويحق لنا تعديل أو إيقاف توفر أي منتج دون إشعار مسبق.

3. الطلبات

عند قيام العميل بإتمام طلب عبر الموقع، فإنه يطلب شراء المنتجات المحددة في الطلب.

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح و/أو بعد تأكيد الطلب من قبل سيرف آند مور.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم توفر المنتج

• إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة

• وجود مشكلة في عملية الدفع

• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج

• الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو غير قانوني

في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، سيتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الاسترجاع المعتمدة.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تحتفظ إدارة سيرف آند مور بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

لن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دفع وفوترة صحيحة ودقيقة.

5. التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل دولة الكويت إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال عنوان التوصيل ورقم الهاتف وبيانات الاتصال.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وحجم الطلبات، والازدحام المروري، والظروف الجوية، وأي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن:

• إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

• عدم تواجد العميل لاستلام الطلب

• عدم إمكانية التواصل مع العميل

• ظروف خارجة عن إرادتنا

6. الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد لطبيعة المنتج وسياسة المتجر المعمول بها.

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح أو به عيب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والصور اللازمة، إن أمكن.

سيتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل، وقد يتم تقديم أحد الحلول التالية حسب الحالة:

• استبدال المنتج

• استرداد المبلغ

• تقديم حل مناسب آخر

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو أي طريقة أخرى تحددها إدارة سيرف آند مور.

قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة أو وفقاً للأنظمة المعمول بها.

7. إلغاء الطلب

يجب تقديم طلب إلغاء الطلب في أقرب وقت ممكن بعد إتمامه.

قد لا يكون إلغاء الطلب ممكناً بعد بدء تجهيز الطلب أو شحنه للتوصيل.

تحتفظ إدارة سيرف آند مور بالحق في تحديد إمكانية إلغاء الطلب وفقاً لحالة الطلب.

8. استخدام الموقع

يوافق العميل على استخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.

يُمنع استخدام الموقع من أجل:

• القيام بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني

• محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو أنظمته

• إساءة استخدام محتوى الموقع

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

• استخدام الموقع بطريقة تؤثر سلباً على المتجر أو العملاء الآخرين

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والرسومات وتصميم الموقع ووصف المنتجات، مملوكة لمتجر سيرف آند مور أو مستخدمة بموجب ترخيص، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

10. الخصوصية

نحن نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.

قد يتم جمع واستخدام بيانات العملاء بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات، وتقديم خدمات التوصيل، والتواصل مع العملاء، وتحسين تجربة التسوق.

11. حدود المسؤولية

نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع وتوفير خدمة موثوقة.

ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك المشكلات التقنية، أو تأخيرات شركات التوصيل، أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل، أو أي أحداث خارجة عن السيطرة.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

تخضع أي نزاعات للجهات القضائية المختصة في دولة الكويت.

13. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر سيرف آند مور تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر حسب الحاجة.

ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات.

14. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع سيرف آند مور من خلال بيانات الاتصال الموضحة على موقعنا الإلكتروني.